崗位職責(zé)：
1.接待咨詢(xún)的顧客，進(jìn)行答疑解說(shuō)，找準(zhǔn)客戶(hù)需求，提升關(guān)聯(lián)交易，增加顧客黏度。
2.根據(jù)公司的市場(chǎng)策劃和產(chǎn)品廣告投放，進(jìn)行精準(zhǔn)定位，鎖定目標(biāo)客服群；
3.定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和整理，如粉絲量，粉絲轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化指數(shù)等指標(biāo)
4.及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)產(chǎn)品的簽收情況，收集客戶(hù)使用后的相關(guān)反饋。樹(shù)立產(chǎn)品的口碑，增加復(fù)購(gòu)率；建立顧客檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)處理各類(lèi)售前售后問(wèn)題；
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電商淘寶客服、網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（可接收應(yīng)屆生）；
2、熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
3、溝通表達(dá)能力好，邏輯思維強(qiáng)，能與顧客進(jìn)行有效的溝通；
4、良好的服務(wù)意識(shí)，親和力好，有良好的溝通技巧和應(yīng)變能力；
薪酬構(gòu)成：基本工資+餐補(bǔ)+?全勤獎(jiǎng)?+個(gè)人提成+獎(jiǎng)金+社保補(bǔ)貼