1、售前：通過淘寶旺旺專業(yè)的解答客戶疑問，耐心向客戶清晰明了的介紹產品，積極推薦營銷產品，不斷提高成交率；
2、售中：公司系統下單、安排發(fā)貨、修改郵費、收貨地址，根據客戶需求及時添加訂單備注，幫助客戶查件，催件，促進交易順利完成；
3、售后：協助客服主管處理中差評、退換貨，換貨客戶進行電話跟進，產品因快遞原因破損處理，提高客戶滿意度，跟進店鋪評價，維護網店形象；
4、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統,?展維護良好的客戶關系；
5、客服團隊互相探討遇到的客服問題，并提供自己的建議，對聊天記錄進行分析，不斷改進溝通技巧；
任職資格：
1、性格開朗活潑，善于與人交談。
2、工作細心、服務意識、抗壓能力和應變能力強，思維敏捷,可同時應對多位顧客咨詢，對顧客的投訴抱怨不急不躁。
3、對淘寶規(guī)則有一定了解，打字每分鐘不低于60字。
4、計算機使用熟練條理清晰，思維敏捷，可同時應對多位客戶咨詢，溝通、協調能力強者優(yōu)先?。
5、具備良好的溝通能力和團隊合作精神?。積極配合公司工作時間和內容的調整。
6、男女均可
聯系人趙生：15802038302
