崗位職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)接聽客戶業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及問題解答、投訴工作，幫助客戶完成產(chǎn)品注冊到使用的整個過程。?2、定期回訪客戶，協(xié)調(diào)處理客戶問題，并進行優(yōu)化和改善，提升客戶滿意度。?3、整理近三個月即將到期的客戶信息，配合銷售人員完成續(xù)約工作；?4、完成其他上級安排的工作事項。?崗位要求：?1、大專及以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗；?2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，語言表達(dá)能力強，思路清晰，形象氣質(zhì)佳；?3、有良好的客戶服務(wù)意識，具備較強的面談溝通交流和協(xié)調(diào)能力；?4、工作細(xì)致認(rèn)真，勤奮上進，責(zé)任心強；?5、辦公軟件操作熟練，有相關(guān)客服工作或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，英語良好者優(yōu)先；?崗位優(yōu)勢：?1、完善的培訓(xùn)機制（行業(yè)背景、產(chǎn)品知識、溝通技巧等）?2、人性化的福利體系（五險一金、帶薪年假、生日會、至誠禮金、定期體檢、節(jié)日活動、團建等）。
