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薪資3-4.5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 上海 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 3-4.5千元/月 招聘人數(shù): 4人
其他福利:
天貓 淘寶 客服 電商 實習(xí)生 京東 當(dāng)當(dāng) 一號店 帶薪年假 五險一金 績效獎金 節(jié)日福利 彈性工作
崗位職責(zé):
1、負責(zé)接待各平臺客戶在線咨詢(包括天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、一號店等),解答客戶提出的各種問題,達成交易;
2、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意;
3、維護店鋪的DSR動態(tài)評分,以及各平臺客戶評價回復(fù)、跟進;
4、處理客戶的退換貨的申請及客戶維權(quán),保證退回率;
5、定期維護回訪客戶,提高客戶滿意度;
6、負責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求:
1、熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè),優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
2、打字速度不低于60字/分鐘;
3、大專及以上學(xué)歷(有淘寶店鋪客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮);
4、思維敏捷,能熟練使用OFFICE辦公軟件;
5、有良好的主動服務(wù)意識和抗壓能力;
6、有責(zé)任心,有耐心,細心,執(zhí)行力強;
7、團隊榮譽感強,溝通能力較好;
崗位為一周雙休,有良好的個人發(fā)展和晉升空間,客服團隊等待優(yōu)秀的你加入。
公司介紹
????上海海琛國際貿(mào)易有限公司是一家集箱包制造、設(shè)計研發(fā)、倉儲物流、品牌營銷為一體的國際化專業(yè)箱包運營集團,建成于2002年,坐落于國際化大都市上海,總部位于上海浦東新區(qū),工廠、倉儲位于松江泗涇,占地30000多平方米,擁有12條國際先進箱包生產(chǎn)線,數(shù)十臺進口尖端生產(chǎn)設(shè)備,國際最新的質(zhì)量測試設(shè)備以及從日本、歐洲高薪聘請的國際化技術(shù)專家團隊。?員工規(guī)模
????海琛國際以自身的獨特魅力吸引了來自各個領(lǐng)域的精英人才,團隊成員分別來自于消費品、零售、服務(wù)、實業(yè)、外貿(mào)、電子商務(wù)、傳媒等領(lǐng)域,總?cè)藬?shù)已超過500余人,龐大的人才隊伍促使海琛飛速發(fā)展。?人才培養(yǎng)
????海琛國際非常注重員工的成長與發(fā)展,與各大高校保持緊密的校企合作,提供學(xué)生實習(xí)基地,與東華大學(xué)聯(lián)合舉辦“愛可樂杯”產(chǎn)品設(shè)計大賽,每位進入公司的員工都將獲得針對性的專業(yè)培訓(xùn)與晉升規(guī)劃,免費提供外部專業(yè)知識技能培訓(xùn),每年定期薪酬調(diào)整與完善的福利保障。?研發(fā)團隊
????海琛國際的每一款產(chǎn)品都由意大利、日本、中國三國資深設(shè)計師組成的國際化設(shè)計團隊設(shè)計完成,靈感觸角遍及米蘭、紐約、巴黎、倫敦、東京、香港等時尚之都,以全球性視角、極具國際前沿的時尚品味打造兼具功能和品質(zhì)的超值商品。
????為了設(shè)計和制造出能夠充分滿足消費者深層次需求的旅行產(chǎn)品,海琛國際對箱包產(chǎn)品的各類功能開發(fā)和技術(shù)研究從未松懈,從日本和歐洲高薪聘請設(shè)計師和技術(shù)專家,并和國內(nèi)著名設(shè)計院校建立長期合作關(guān)系。基于自有工廠制造實力,能夠?qū)崿F(xiàn)從設(shè)計到成品的無差別化生產(chǎn)。?工藝品質(zhì)
????海琛國際自成立以來堅持為客戶帶來時尚獨特的設(shè)計與人性化的功能構(gòu)造;堅持技術(shù)革新,以一流的工藝制造完美的產(chǎn)品;堅持以貼心細致的服務(wù)保障產(chǎn)品的使用安全無憂。
????數(shù)十年的箱包制作經(jīng)驗積淀了嚴格、恪守、求精、唯一的箱包制造精神,塑造出專業(yè)嚴謹、求精克己的企業(yè)形象,更是將時尚的設(shè)計理念融入到高品質(zhì)的制造工藝中,為消費者帶來全方位的人性化出行體驗。
????海琛國際在日本、泰國、中國組建的三大研發(fā)及制造中心,擁有國際一流的生產(chǎn)線,精湛卓越的制造工藝,先進的質(zhì)量監(jiān)控體系,每一款產(chǎn)品從設(shè)計、打板到成品都歷經(jīng)幾十道嚴苛工序,成就尖端品質(zhì)。雄厚的科研實力支撐海琛一次又一次實現(xiàn)新的突破與超越。每款產(chǎn)品在正式投放市場前均嚴格按照國際標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量檢測,采用國際先進高精密檢測設(shè)備,六大質(zhì)檢項目,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全無憂!?企業(yè)榮譽2006年:海琛國際榮獲由中國皮革協(xié)會評選的中國箱包行業(yè)“十二強”企業(yè)。2007年:海琛國際被上海市名牌產(chǎn)品委員會推薦為“上海名牌“。2007年:海琛國際榮獲零售業(yè)巨頭METRO頒發(fā)“高質(zhì)量、高工藝”供應(yīng)商認證。2009年:海琛國際榮獲由中國皮革協(xié)會評選的“中國箱包優(yōu)秀品牌”稱號。2011年:海琛國際產(chǎn)品榮獲中國工業(yè)設(shè)計箱包類獎項——紅星獎。2013年:海琛國際產(chǎn)品遠銷全球50多個國家和地區(qū)。2014年:贊助CBSA國際公開賽,攜手潘曉婷“撞響中國”。2014年:意大利分公司在米蘭成立。2015年:Echolac愛可樂五十周年慶典在上海盛大舉行。?企業(yè)理念:關(guān)注并深入研究客戶需求,珍惜客戶每一條寶貴的建議,希望提供給客戶的不僅僅是一個用品,而是一份完美的出行解決方案。企業(yè)使命:“致力于產(chǎn)品、服務(wù)、消費方式的創(chuàng)新,為人們帶來快樂、便捷、精彩的生活企業(yè)愿景:成為擁有全球影響力品牌的行業(yè)引領(lǐng)者企業(yè)價值觀:創(chuàng)新?專注?坦誠?擔(dān)當(dāng)?旗下品牌CONWOOD?—?Design?your?life!CONWOOD箱包品牌,2002年由海琛國際創(chuàng)始人鄭雪峰先生創(chuàng)立于中國上海,倡導(dǎo)個性,自由,時尚的搭配及出行方式。自品牌創(chuàng)立以來,CONWOOD的產(chǎn)品遠銷至歐美、日本、東南亞、中東、南美等五十多個國家和地區(qū),建立了國際性的銷售網(wǎng)絡(luò),行銷全球。?ECHOLAC?—?一切為了更好的旅行2008年海琛國際收購了有50年品牌歷史的國際品牌ECHOLAC,使這一高端箱包品牌開啟了正式進入中國市場的歷史篇章。Echolac愛可樂在歐洲和東南亞久負盛名,70到90年代箱包銷量一直穩(wěn)居亞洲第一,世界前三的位置。Echolac愛可樂所提供的,不僅是更好的旅行,更是通過新的生活方式和體驗,為生命注入美好和幸福。
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