1、負(fù)責(zé)售后工作的日常管理及部門員工的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
2、負(fù)責(zé)完善售前售后服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售前售后的服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、完成銷售產(chǎn)品的的安裝調(diào)試、維修、日常維護(hù)和產(chǎn)品演示，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理和上報(bào)；
4、負(fù)責(zé)為工程師提供技術(shù)支持與技術(shù)培訓(xùn)，提升售后工作的服務(wù)水平；
5、負(fù)責(zé)收集與整理設(shè)備故障及處理方法，并整理成客戶案例用于內(nèi)部員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)；
6、客戶關(guān)懷和投訴解決，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；
7、對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備使用的相關(guān)培訓(xùn)，產(chǎn)品講解及演示；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷，有IT及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí)，熟悉售后服務(wù)工作流程者優(yōu)先；
3、有工作責(zé)任心，?較強(qiáng)的動(dòng)手能力，獨(dú)立完成設(shè)備的安裝維修；
4、良好的表達(dá)能力，善于與客戶溝通；
5、主動(dòng)積極、吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、有計(jì)劃、時(shí)間管理能力強(qiáng)，能適應(yīng)出差。