1、 做好代理商咨詢及服務(wù)工作,并協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)客服人員的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn);
3、制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;
4、匯總并整理代理商需求和問(wèn)題,定期制作客服報(bào)告;
5、建立并優(yōu)化服務(wù)準(zhǔn)則,推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行;
6、制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;
7、協(xié)助企劃部完成大型會(huì)議或活動(dòng)的組織實(shí)施工作;
8、完成上級(jí)安排的其它工作。
崗位要求:
1、?28歲以上;
2、?男女不限;
3、?本科以上學(xué)歷;
4、?市場(chǎng)管理/酒店管理/市場(chǎng)營(yíng)銷;
5、?相?關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)4年以上;
6、?熟悉Office辦公自動(dòng)化軟件操作,懂英文,溝通技能良好;有大型活動(dòng)組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
7、?性格開朗、有耐心,服務(wù)意識(shí)良好,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。