崗位職責(zé)：1、掌握公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，針對客戶提出的產(chǎn)品相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢及服務(wù)；2、協(xié)助信息監(jiān)測專員對各類媒體輿論進行監(jiān)測，收集和分析網(wǎng)絡(luò)輿情管理項目，熟悉網(wǎng)絡(luò)危機處理流程和應(yīng)對方式；3、根據(jù)客戶需求定期或不定期對網(wǎng)絡(luò)信息輿論的排查及撰寫分析報告；4、負責(zé)與各大網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)服務(wù)商的日常聯(lián)系、協(xié)調(diào)與監(jiān)督；5、負責(zé)客戶關(guān)系維護，積極與客戶溝通，并能夠定期完成客戶滿意度回訪。任職資格：1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，漢語言文學(xué)、新聞傳播學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)；2、有較強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的執(zhí)行能力和溝通能力，良好的輿論情報分析與報告寫作能力；3、熟悉各大網(wǎng)絡(luò)媒體和輿情監(jiān)測分析、有互聯(lián)網(wǎng)公司輿情監(jiān)控的經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；4、工作細致、認真，耐心，具有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力與高度責(zé)任心，具有保密意識、有較高的邏輯性和條理性；5、具備團隊合作精神，性格開朗，有良好的客戶服務(wù)意識與抗壓能力。
