崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營(yíng)及招商、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，建立健全景區(qū)體系的運(yùn)營(yíng)管理模式，保證運(yùn)營(yíng)體系的正常運(yùn)作；2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，為游客提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游、檢票、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、旅行社對(duì)接、同行合作等相關(guān)業(yè)務(wù)管理工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效益最大化；4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的清潔、維修、保養(yǎng)、成本控制等節(jié)能降耗工作，并審核新訂物資購(gòu)置計(jì)劃。5、擬定本部員工的培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配調(diào)度人力，并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率，進(jìn)行綜合考評(píng)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技術(shù)水平。6、擬定上報(bào)工作計(jì)劃、總結(jié)，加強(qiáng)與各單位的工作聯(lián)系，不斷改進(jìn)工作，提高工作效率。7、受理游客投訴，代表公司處理游客投訴，并將處理情況及時(shí)上報(bào)；8、做好“VIP”客人、大型團(tuán)隊(duì)、重要社團(tuán)的接待、拜訪工作；9、負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)部門(mén)各項(xiàng)工作規(guī)章制度和各類(lèi)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，并檢查、貫徹落實(shí)。任職要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型旅游產(chǎn)業(yè)公司同等職位任職經(jīng)歷，熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理及景區(qū)客服經(jīng)營(yíng)管理；2、具有成功的旅游項(xiàng)目全程運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游行業(yè)的政策法規(guī)。工作地址朝陽(yáng)區(qū)北苑路甲13號(hào)院北辰新紀(jì)元大廈B座1303
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