崗位職責(zé)：
擔(dān)任網(wǎng)站客服工作，通過(guò)旺旺或QQ解答客人提出的問(wèn)題，促成買(mǎi)家的愉快交易。
訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答；
負(fù)責(zé)對(duì)客戶已付款的訂單進(jìn)行審核，需檢查訂單中客戶的留言和客服備注、產(chǎn)品的添加以及快遞公司的分選；
配合打包發(fā)貨；
妥善處理交易中出現(xiàn)的售后問(wèn)題：包括售后退換貨、快遞查詢等，耐心溝通，為客人提出合理的解決方案。
碰到中差評(píng)時(shí)，積極通過(guò)旺旺或電話聯(lián)系買(mǎi)家，進(jìn)行有效溝通，在為買(mǎi)家解決問(wèn)題，保住交易的同時(shí)，解決中差評(píng)。
其它文職類(lèi)資料整理及產(chǎn)品清點(diǎn)工作等
職位要求：
高中或以上學(xué)歷，專業(yè)不限
熟悉運(yùn)用辦公室軟件，每分鐘打字60個(gè)以上
開(kāi)朗、樂(lè)觀，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)致耐心
有良好的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力
有耐心，細(xì)心，頭腦靈活、思維敏捷
備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力
有意在電子商務(wù)方面長(zhǎng)期發(fā)展者有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可
有相關(guān)淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者優(yōu)先
有意者可將簡(jiǎn)歷發(fā)送至：m17316324478@163.com