1. 負(fù)責(zé)接待客戶,解答并解釋其提出的問題,并將詳細(xì)內(nèi)容記錄再案;
2. 負(fù)責(zé)接受客戶的各類咨詢、投訴電話或信函,做好記錄,及時(shí)上報(bào)部門主管,并根據(jù)主管要求及時(shí)與客戶溝通,做好相關(guān)信息的反饋,做到事事有著落,件件有回音;
3. 定期更新業(yè)主資料,確保業(yè)主資料的完整性和準(zhǔn)確性;
4. 幫助辦理來訪客戶的各類相關(guān)證件;
5. 負(fù)責(zé)客服中心相關(guān)文件和業(yè)主檔案的整理、保管工作;
6. 清點(diǎn)各部門工具以及收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,妥善保管客服中心的各類來文,并做好相關(guān)記錄;
7. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司開展的各類有償服務(wù),做好有償服務(wù)的發(fā)單和記錄工作;
8. 負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;
9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、旅游管理、心理學(xué)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、中文學(xué)、新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、中文學(xué)、新聞學(xué)、工商管理、企業(yè)管理、旅游管理、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、土地資源管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、信息管理及其他相關(guān)專業(yè)。
單休