職責(zé)：
1、熟悉淘寶的操作流程、了解基本的天貓?zhí)幚硪?guī)則及后臺(tái)操作；
2、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息，正確的描述產(chǎn)品的特點(diǎn)，引導(dǎo)顧客選擇合適的產(chǎn)品；
3、做好售前、售中引導(dǎo)和售后服務(wù)工作；
4、通過旺旺解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問，引導(dǎo)客戶并推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
5、整理咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，定期分析，及時(shí)反饋給負(fù)責(zé)人
6、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨物發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通。
要求：
1、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶后臺(tái)操作和淘寶規(guī)則；
2、熟練辦公軟件；打字速度快，具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力，處理問題的能力；
3、.有親和力、思維清晰敏捷、工作細(xì)心、脾氣好有耐心、責(zé)任心強(qiáng)、能獨(dú)立完成自己的工作；
4、能適應(yīng)公司的排班制度，晚班可在家工作
5、能承受一定的工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能融入辦公大家庭。
6、高中以上學(xué)歷，能長(zhǎng)期工作。（短期工勿擾）
有意向者，請(qǐng)將在主題中標(biāo)有職務(wù)名稱的簡(jiǎn)歷發(fā)送至leizhang@reformers.cn的郵箱?，謝謝！
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