崗位職責(zé)：
1、通過電話、微信、QQ等服務(wù)工具解決用戶問題，為用戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題；
3、通過與客戶溝通，了解客戶的需求，收集和分析客戶信息；
4、開發(fā)新客戶，建立和維護(hù)客戶檔案，完善客戶資料，并收集整理匯總更新及存檔；
5、通過網(wǎng)絡(luò)渠道收集、電洽行業(yè)資源信息，匯總至平臺并進(jìn)行后續(xù)維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報；
7、對其他部門的相關(guān)工作提供支持與協(xié)助。
任職要求：
1、對電子商務(wù)行業(yè)有一定了解，有農(nóng)產(chǎn)品B2B電商平臺運營經(jīng)驗值優(yōu)先；
2、性格開朗，思維敏捷，形象文雅，有一定的耐心和親和力，有較好的口頭表達(dá)和溝通能力；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)軟件及電腦常用軟件；
4、具備專業(yè)的服務(wù)技能，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力，能通過各類服務(wù)渠道為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
5、有良好的責(zé)任心，吃苦耐勞，有良好職業(yè)道德，接受倒班，又有一定的抗壓能力。
