客服的工作性質(zhì)決定此工作的高重視性,如果你是個(gè)有耐心,有意愿幫助別人解決問(wèn)題的人,?
不論是否有工作經(jīng)驗(yàn)?，聯(lián)合易網(wǎng)都?xì)g迎你的加入！
崗位職責(zé)：?
1、受理及主動(dòng)電話聯(lián)系現(xiàn)在公司的老客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；?
2、與客戶建立良好的關(guān)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；?
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)按?流程提交相關(guān)人員或經(jīng)理處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；??
4、不斷接受公司的各項(xiàng)產(chǎn)品和技能提升培訓(xùn)；?
5、善于傾聽(tīng)，并具有一定的寫(xiě)作能力；協(xié)助經(jīng)理寫(xiě)出客戶的需求方案;
任職資格：?
1、大專(zhuān)學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力?。?
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。?
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。?
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。?
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。?
薪資待遇：
1、無(wú)責(zé)任底薪(3500起)+車(chē)補(bǔ)+獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金+高提成=高薪資?
2、按照國(guó)家規(guī)定實(shí)行雙休，享有法定節(jié)假日。?
3、為員工提供各種福利（如假期禮品）。?
4、適時(shí)享有聚餐、旅游活動(dòng)。?
5、完善的培訓(xùn)制度，為每一位員工提供廣闊的發(fā)展空間。?
6、提供午餐補(bǔ)助；?
7、提供雙向晉升發(fā)展通道：P級(jí)晉升通道?及M級(jí)晉升通道；