崗位職責(zé)：
1、?主要負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)店的英語日語客戶服務(wù)和維護(hù)，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；
2、?處理客戶郵件及查詢,?提供售前售后咨詢服務(wù)，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；
3、?處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨/退款要求進(jìn)行妥善處理，統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)；
崗位要求：
1、日語相關(guān)專業(yè)，日語能力2級(jí)以上，大專或以上學(xué)歷；
2、有日本網(wǎng)店（樂天、雅虎）運(yùn)營或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
4、要求能對(duì)應(yīng)日本客人的電話，郵件，日語口語流利者優(yōu)先。
5、?熟悉計(jì)算機(jī)使用，熟練office辦公軟件的操作；
6、有相關(guān)任職經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。