職位描述:
崗位職責(zé)
1、熟悉淘寶網(wǎng)的交易流程、投訴申訴、與淘寶網(wǎng)交涉相關(guān)事宜。
2、有責(zé)任心,耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問(wèn)
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答
4、有團(tuán)隊(duì)精神,溝通能力強(qiáng),性格外向,做事主動(dòng)。
5、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字每分鐘50個(gè)以上。熟練用旺旺,喜歡與客戶聊天溝通,能同時(shí)在線受理多個(gè)平臺(tái)的客戶.
6、有天貓、京東、淘寶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,會(huì)簡(jiǎn)單PS操作優(yōu)先。
崗位要求:
1、熟悉電腦基本操作打字熟練,熟悉word、excel等辦公軟件;
2、熟悉淘寶購(gòu)物、支付相關(guān)售前售后流程,熟悉使用淘寶網(wǎng)后臺(tái);
3、做事有條理、有邏輯性、頭腦清晰、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
4、一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇:
薪資:2000-3000/月+業(yè)績(jī)提成
工作時(shí)間:9:00-18:00,每周休息一天
其他福利:購(gòu)買五險(xiǎn)
工作地點(diǎn):成都市武侯區(qū)錦繡路1號(hào)保利中心C座2101
職能類別:網(wǎng)店/淘寶客服