一、崗位職責????1.負責客戶的維護，在換裝季節(jié)前要主動聯(lián)系各項目詢問客戶預計需求量，統(tǒng)計出預計需求量的大數(shù)據(jù)，做到提前預計生產，整合批量下單；????2.有效使用電話、郵件、qq等聊天工具與客戶溝通;并做好記錄，協(xié)助區(qū)域主管完成客戶關系維護及區(qū)域銷售；????3.接收到訂單后要及時核對訂單明細（型號、數(shù)量、金額、交貨期），核對確認無誤后及時下單；????4.為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，跟進訂單進程，協(xié)調解決售中售后的問題；????5.確認客戶收到貨物后，向客戶索要收貨回執(zhí)單；????6.負責跟客戶確認開票信息，及時傳遞財務部開票；????7.及時統(tǒng)計月訂單流水額匯總上報，核對應收，及時跟進回款；????8.管理和分析客戶檔案資料，及客戶產品資料。????9.負責客服相關erp資料的錄入。????10.必須熟知各自負責客戶的產品明細，客戶資料；便于溝通訂單，安排工作計劃。二、任職資格:?????1.計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，服裝專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。????2.要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。????3.性格開朗，有較強的責任心，良好的個人綜合素質；普通話標準，良好的口頭?表達能力、較強的溝通應變能力和人際關系協(xié)調能力。????4.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。關于接收訂單：客服在接到訂單的第一時間1》審核訂單品名、數(shù)量、金額；
