崗位職責(zé)：
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的要求；
2、有網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗或者相關(guān)興趣良好語言組織和網(wǎng)絡(luò)溝通能力；?
3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的使用培訓(xùn)講解；
4、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；?
5、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果；
6、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)，能夠適應(yīng)銷售工作帶來的壓力和挑戰(zhàn)性。??
任職資格：?
1、電腦打字速度夠快，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神；?
2、條理清晰，思維敏捷，工作細(xì)心，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先；?
3、能把握消費者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好溝通能力和快速反應(yīng)能力；?
4、工作認(rèn)真踏實，待人熱情、禮貌，有良好的服務(wù)意識；性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，能夠承受一定的工作壓力；?
5、能快速了解產(chǎn)品知識，有淘寶客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
接收簡歷郵箱：hr_yh@yihuasm.com