崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；
5、匯總客戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議。
.任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟練使用Office類辦公軟件；
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和不怕吃苦的精神；
4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心；
5、有較強(qiáng)的溝通能力和具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；
6、有客服經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先錄取。
有意應(yīng)聘著可以將簡歷直接投遞到：hr@kekejl.com，謝謝！