崗位職責(zé)：1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋??????????2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)???3、嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;協(xié)助銷售制定定期的客戶回訪計(jì)劃，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)??????????4、協(xié)助銷售制定定期的客戶回訪計(jì)劃，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)???5、協(xié)助銷售處理相關(guān)投標(biāo)及售后的相關(guān)工作，并建立檔案??6、及時(shí)對(duì)正在進(jìn)行和已完成的工作做匯總，協(xié)助銷售定期制作當(dāng)周、月工作總結(jié)和下周、月工作計(jì)劃??????????7、建立客戶資料并定期更新維護(hù)??????????8、建立訂單合同檔案，對(duì)發(fā)貨、收款及時(shí)登記，定期整理應(yīng)收賬款資料及時(shí)跟進(jìn)協(xié)助銷售回籠資金??????????9、協(xié)助銷售協(xié)調(diào)公司內(nèi)部工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息任職要求：1、具有1年以上光伏組件行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)客服體系熟悉；2、對(duì)招投標(biāo)流程熟悉，能獨(dú)立制作標(biāo)書并參加招投標(biāo)。3、具有溝通能力協(xié)調(diào)能力，對(duì)內(nèi)對(duì)外能較強(qiáng)的客戶協(xié)調(diào)推動(dòng)；4、具有執(zhí)行力，能夠落實(shí)客服體系優(yōu)化和實(shí)施客戶關(guān)系管理
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