崗位職責(zé)：1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)?。3、嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;協(xié)助銷售制定定期的客戶回訪計(jì)劃，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)；4、協(xié)助銷售制定定期的客戶回訪計(jì)劃，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)、5，全程協(xié)助銷售人員跟蹤訂單的全部過(guò)程（簽訂合同、收款、下單、生產(chǎn)、發(fā)貨等）。6、及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。任職要求：a、有3年以上的外貿(mào)跟單的工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)客服體系熟悉；?b、英語(yǔ)六級(jí)或八級(jí)，且具有優(yōu)秀的英語(yǔ)閱讀聽(tīng)說(shuō)能力，；?能夠熟練使用常用電腦軟件，包括MS-office?Word,?Excel,email?等；?c、具有溝通能力協(xié)調(diào)能力，對(duì)內(nèi)對(duì)外能較強(qiáng)的客戶協(xié)調(diào)推動(dòng)；?d、具有執(zhí)行力，能夠落實(shí)客服體系優(yōu)化和實(shí)施客戶關(guān)系管理；
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