職位描述：1、在線咨詢(xún)：通過(guò)軟件工具與客戶(hù)溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)，促成客戶(hù)成交；2、詢(xún)單轉(zhuǎn)化：透徹掌握產(chǎn)品細(xì)節(jié)，主動(dòng)了解客戶(hù)需求，提升轉(zhuǎn)化和客單金額；3、查單跟單：對(duì)客戶(hù)在售中和售后環(huán)節(jié)遇到的物流問(wèn)題給予處理和解決；4、客戶(hù)維護(hù)：對(duì)于詢(xún)單轉(zhuǎn)化的客戶(hù)建立分組管理，深度關(guān)懷，增加客戶(hù)黏度；5、問(wèn)題反饋：接待客戶(hù)中遇到的售后問(wèn)題及其他相關(guān)問(wèn)題工單記錄并反饋給主管；6、工作時(shí)間：兩班倒AB班：A班：8:00—17:00；B班：14:00-22:00。7、薪資構(gòu)成：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金任職資格：1、?高中以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；2、?1年以上淘寶、天貓、京東售前客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有跨境快消品領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或母嬰、美妝銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有其他行業(yè)/平臺(tái)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)條件優(yōu)秀者，亦可考慮；3、?責(zé)任心強(qiáng)，辦事效率高，耐心細(xì)心，積極向上；4、?打字速度60字/分鐘。相關(guān)福利：五險(xiǎn)一金、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、免費(fèi)晚餐、豐富下午茶、節(jié)假日福利、帶薪年假公司官網(wǎng)：www.bentudou.com公司地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)三里屯soho辦公A座1708-1709