崗位職責(zé)：1、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體分析，制定實(shí)施計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的軟件產(chǎn)品技術(shù)支持，包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、產(chǎn)品介紹及培訓(xùn)，解決產(chǎn)品使用過程中發(fā)生的問題；3、完成系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)助開發(fā)人員進(jìn)行問題的分析和定位；4、需要對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和問題的持續(xù)處理跟進(jìn)解決；5、負(fù)責(zé)與客戶溝通，及時(shí)準(zhǔn)確理解客戶需求，協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目要求所需的相關(guān)公司資源；6、通過良好溝通與服務(wù)，保持與客戶緊密合作關(guān)系，提升客戶服務(wù)滿意度。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、有呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、有三年以上的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；4、熟練使用SQL語言，熟悉ORACLE、MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)，有一定HTML、JAVA代碼知識(shí)，能夠讀懂基本的代碼處理邏輯；5、熟練掌握Windows、Linux操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)命令；6、對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)體系有一定的了解，主持或參與過軟件項(xiàng)目實(shí)施，7、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力；8、能承擔(dān)較大工作壓力，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任心，并具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。