崗位職責:1、接聽民政12349熱線,對老年人的求助信息進行答復,受理訂單,為老年人提供滿意的服務(wù);?2、及時做好熱線電話的記錄和統(tǒng)計工作;?3、對個案的處理進程進行跟蹤,并電話回訪客戶;?4、處理客戶的投訴及咨詢問題;?5、做好案例的歸檔工作;?6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。?7、負責線下尋找市場合作資源;?8、跟進并達成合作,完成合同簽訂等相關(guān)流程,落實執(zhí)行并對執(zhí)行結(jié)果負責;?9、維護商戶合作關(guān)系;?10、執(zhí)行上級主管安排的其他工作。???任職要求:1、高中及以上學歷,專業(yè)不限?;2、最好具有1年以上客服類或銷售類的工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可?;3、具有較強的工作責任心,做事細心?;4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強?;5、具有良好的團體合作能力;6、形象氣質(zhì)佳,普通話標準,吐字清晰,聲音甜美;7、有良好的傾聽、理解、表達、溝通能力;8、有一定的心理承受能力,有耐心,有較強的服務(wù)意識,熱愛客戶服務(wù)工作