1、通過淘寶旺旺聊天工具，為客戶解答各類售后問題；2、對淘寶評價進行跟蹤，與客戶電話溝通，修改評價；3、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實現客戶滿意?度最大化；4、性格外向，有耐心,?易溝通。有工作自主性，能吃苦耐勞，抗壓能力強；5、做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結；6、打字速度快，頭腦靈活，很會用電話與客人溝通；7、有團隊精神，那種連電話都不敢跟客人打的就免了；8、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率。任職資格：1、有耐心、有責任心，認真聆聽每一位顧客的需求并解決問題；2、熟悉淘寶后臺操作及平臺規(guī)則；3、性格溫和，懂得網絡溝通技巧；4、淘寶客服經驗一年以上者優(yōu)先。5、懂得基本的美工軟件者優(yōu)先錄取6、熟練掌握赤兔或同類客服軟件上班時間：上午12點-18點（公司上班），晚上7點半-11點半（晚上在家工作）做六休一（周末工作一天，在家辦公）