工作地點：南京市雨花經(jīng)濟開發(fā)區(qū)龍藏大道2號工作內(nèi)容簡述：1、通過多媒體渠道（電話、網(wǎng)絡(luò)在線等），滿足用戶在蘇寧多渠道的售前、售中、售后多樣化服務(wù)需求，并針對服務(wù)需求和建議予以及時受理、處理反饋，樹立和提升蘇寧良好的服務(wù)形象與品牌。2、針對顧客咨詢信息、預(yù)約信息、投訴/表揚信息和建議的受理、客戶資料進行建檔、維護和更新。3、持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。任職條件：1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；2、有親和力，有較強的溝通表達及協(xié)調(diào)能力；3、具備良好的職場素養(yǎng)，具備良好的服務(wù)意識；4、能夠熟練使用辦公軟件，打字45字/分鐘；5、工作嚴謹、踏實、有耐心、責任心，性格開朗，抗壓能力強；6、有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；作息時間：1、班次：倒班制多個班次（最早班次7:00開始，最晚班次00:00點）有班車接送,另提供臨時住宿;2、休息：排班制，月度8天休息.薪資、福利、發(fā)展：1、薪資福利（1）試用期2個月，試用薪資2350/月,試用期即開始繳納五險一金。（2）轉(zhuǎn)正后定崗定薪,平均薪資5000左右(基本工資+績效工資+工齡工資+節(jié)日福利等)多勞多得,上不封頂。（3）提供食宿，拎包入住（住宿條件：空調(diào)、熱水器、上下鋪、柜子，提供被褥枕頭，自帶生活用品）。（4）工作環(huán)境舒適、高規(guī)格、豐富多彩的團建活動。公司內(nèi)自建健身中心，入職后免費使用。（5）上下班班車接送，市內(nèi)開通多條班車線路。2、完善的人才培養(yǎng)，晉升機制：（1）管理路線：儲備班組長T隊—主管—部長—經(jīng)理（管理崗?fù)瘓F晉升通路）（2）業(yè)務(wù)專家：初級—中級—高級—資深—首席，另公司提供平臺，個人技能提升：（OJT帶教、TTT講師榮譽）