工作內(nèi)容簡述:通過多媒體渠道,對顧客需求和建議予以及時受理、處理反饋,樹立和提升蘇寧良好的服務(wù)形象與品牌。最基本的工作內(nèi)容包括:顧客咨詢信息、預(yù)約信息、投訴/表揚信息和建議的受理、客戶資料進(jìn)行建檔、維護(hù)和更新,持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率,提升客戶滿意度。任職條件:1、?大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;2、?有親和力,有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力;3、?具備良好的職場素養(yǎng),具備良好的服務(wù)意識;4、?能夠熟練使用辦公軟件,打字45字/分鐘;5、?工作嚴(yán)謹(jǐn)、踏實、有耐心、責(zé)任心,性格開朗,抗壓能力強(qiáng);6、?有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;作息時間:1、?班次:倒班制多個班次(最早班次7:00開始,最晚班次00:00點)提供免費班車2、?休息:排班制,原則上6-8天/月薪資福利:1、?試用期2個月,2個月后轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后根據(jù)崗定(固定+績效)綜合薪資4000-6000,試用期開始繳納五險一金;2、?提供食宿,拎包入?。ㄗ∷迼l件:空調(diào)、熱水器、上下鋪、柜子,提供被褥枕頭,自帶生活用品)工作地點:南京市雨花經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)龍藏大道2號