崗位職責(zé)：工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽處理，微信、QQ在線答疑；2.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；3.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；4.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；5.良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；任職要求：1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；2.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；3.性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的做好工作；4.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；5.情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力；6.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及責(zé)任心。（無通宵班，做五休二，能接受倒班調(diào)休，能接受周末上班）