天貓京東客服
崗位職責(zé)：
1、通過旺旺在線聊天工具在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交。
2、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程。
3、熟悉淘寶網(wǎng)店的購(gòu)物流程，協(xié)助顧客完成訂單。
4、負(fù)責(zé)新商品圖片和文字的上傳工作，同時(shí)將舊商品圖片下架及文字刪除等工作。
5、獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作，完成ERP系統(tǒng)日常審單，退換貨單等操作。
6、接觸簡(jiǎn)單的直通車，搜索優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析等操作，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提升至運(yùn)營(yíng)部工作。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮；
2、有過電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)一年以上；
3、責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、熟悉電腦的基本操作，熟練運(yùn)用word，excel等office軟件；
5、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有意向往電子商務(wù)客服方向發(fā)展；
6、有開設(shè)淘寶網(wǎng)店或在其他大型電子商務(wù)平臺(tái)任職客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
工作時(shí)間：上午9:00-下午18:00每周六天??倒班輪休；
人事部郵箱：hr@yonghuajiaye.cn
工作地址：北京市通州區(qū)果園地鐵西南側(cè)新華聯(lián)家園南區(qū)