崗位職責(zé):
1、在線銷(xiāo)售：主要通過(guò)在線聊天的方式讓每個(gè)顧客買(mǎi)到她們需要的商品，并及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單.
2、客情維護(hù)：務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購(gòu)買(mǎi)都輕松愉快。
3、店鋪日常維護(hù)：回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作
4、通過(guò)聊天軟件或電話，為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴問(wèn)題！
5、有效的訂單處理和跟進(jìn)，以及售后回訪，提供良好的銷(xiāo)售服務(wù)和客戶體驗(yàn)，積極主動(dòng)的申請(qǐng)參與和追蹤淘寶網(wǎng)的各類(lèi)活動(dòng)。
任職要求：
1、熟練使用OFFICE辦公軟件、打字速度60字/分以上
2、具有良好的文字溝通能力與技巧，有持久的熱情、足夠的耐心、細(xì)心等客服必備素質(zhì)，能在一定的壓力下工作
3、熟悉淘寶系統(tǒng)和規(guī)則，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、我們有晚班，請(qǐng)考慮好是否能適應(yīng)。