1、 負責(zé)指定分管的配送公司的具體對接和日常管理工作;
2、負責(zé)每天定時,接收配送公司反饋的配送訂單狀態(tài)《反饋表》,匯總核實訂單數(shù)據(jù)、回款數(shù)據(jù)等,反饋相關(guān)部門;
3、 負責(zé)與客服部門協(xié)調(diào),及時解決物流公司反饋的異常訂單,并向配送公司給出后續(xù)操作指令;
4、 負責(zé)每周對自己負責(zé)監(jiān)管的物流公司的分析匯總,對物流公司的配送時效、妥投率、返款返貨周期等數(shù)據(jù)進行對比,提出改進意見,并向配送主管提交《配送質(zhì)量周報》;
5、 負責(zé)根據(jù)客服等部門要求,向物流公司下達返貨、調(diào)貨、上門攬貨、二次派送等特殊配送方式的指令和跟蹤管理;
6、 負責(zé)收集索賠案件的資料,擬訂索賠文件,做理賠清單提交財務(wù);
7、 負責(zé)協(xié)助財務(wù)部門每月中旬與配送公司對上月所委托配送的全部訂單進行“信息月度清理”;
8、 負責(zé)處理配送過程中各種的突發(fā)事件,并及時向主管和經(jīng)理匯報;
崗位要求:
教育及學(xué)歷背景 大專及以上學(xué)歷
專????業(yè) 物流管理專業(yè)優(yōu)先,其它相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗 有一年以上物流、電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)客服及數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗
專業(yè)知識 熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識,有一定財務(wù)基礎(chǔ)知識
技能技巧 熟練使用辦公軟件(Word,?Excel,VLOOKUP和PowerPoint等)
資格證書 無要求
語言要求 無要求
其????它 思路清晰,具有良好語言表達溝通協(xié)調(diào)能力;具有高度責(zé)任心和敬業(yè)精神,能承受一定的工作壓力