責(zé)?任?范?圍
名稱
定義
該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)
1. 全面貫徹落實(shí)一汽大眾銷售的核心流程工作
? 做好展廳內(nèi)產(chǎn)品資料準(zhǔn)備、展車準(zhǔn)備等售前準(zhǔn)備工作
? 接聽客戶電話，為客戶提供咨詢服務(wù)
? 通過與客戶的溝通，了解客戶需求
? 按照銷售標(biāo)準(zhǔn)流程向客戶宣傳、展示和講解奧迪的產(chǎn)品
? 組織客戶試乘試駕
? 報(bào)價(jià)成交
? 遞交新車（介紹產(chǎn)品功能、配件及奧迪俱樂部相關(guān)事宜）
? 定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤
? 同已購車客戶及未購車客戶保持持續(xù)的聯(lián)系，挖掘二次購買機(jī)會(huì)及潛在客戶
2. 在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成銷售現(xiàn)場管理
? 維護(hù)展廳環(huán)境和正常工作秩序
? 保持展廳內(nèi)展示車輛完好無損，并保證車輛外觀的整潔
3. 搜集區(qū)域市場信息，為上級(jí)提供決策支持
? 搜集區(qū)域市場需求信息，為銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)提供輔助決策
? 搜集競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)信息，為銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)提供輔助決策
4. 建立、完善客戶信息系統(tǒng)
? 積累接洽過的客戶及已購車客戶信息，建立、完善并隨時(shí)更新客戶信息系統(tǒng)
? 為銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)提供客戶信息，進(jìn)行決策支持
5. 為銷售支持工作提供協(xié)助
? 協(xié)助銷售支持人員，完成從庫房提車等相關(guān)工作
? 協(xié)助保險(xiǎn)公司、銀行及相關(guān)中介結(jié)構(gòu)，辦理車險(xiǎn)手續(xù)和車貸手續(xù)等相關(guān)工作
6. 學(xué)習(xí)與自我提升
? 對(duì)銷售流程、產(chǎn)品知識(shí)等進(jìn)行經(jīng)常性匯總，并對(duì)銷售活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)
? 積極參加針對(duì)本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)
7. 其他工作
? 完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作