崗位職責(zé)：
1.?按云平臺(tái)要求進(jìn)行7X24值班。
2.?按公司運(yùn)維要求接聽熱線電話，記錄并處理相關(guān)服務(wù)事件。
3.?響應(yīng)監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警，進(jìn)行處理和通報(bào)。
4.?對(duì)機(jī)房的基礎(chǔ)設(shè)施按要求進(jìn)行巡檢，記錄巡檢結(jié)果，對(duì)異常情況按規(guī)程進(jìn)行處理。
5.?按工單要求完成服務(wù)交付。
6.?按授權(quán)處理故障，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)的故障，及時(shí)通告二三線工程師。
7.?對(duì)事件的處理過程進(jìn)行全程跟蹤，與用戶保持溝通。
8.?執(zhí)行經(jīng)授權(quán)的操作，包括備份，緊急恢復(fù)，變更配置等。
9.?協(xié)助完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求：
1.?計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；
2.?有一年以上技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.?了解網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)和操作；
4.?熟悉Windwos、Linux、路由器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備，有較強(qiáng)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
5.?具備較強(qiáng)的責(zé)任心，較好的耐性，工作細(xì)心。
6.?語言溝通能力強(qiáng)，有電話技術(shù)支持的能力；
7.?有MCSE、RHCE、CCNA?、ITIL、ISO27001等證書優(yōu)先；
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