任職要求:
1.?熟悉連鎖企業(yè)管理流程,熟悉質量管理體系及公司運作的各項質量控制體系;?
2.?普通話標準,具有親和力、溝通能力及執(zhí)行力強;?
3.?原則性強,處事公正、合理、透明;?
4.?有強的自我約束能力和敬業(yè)精神;?
5.?有較強語言及文字表達能力,溝通能力強;?
6.?熟悉服務行業(yè)的工作職責、程序、標準;?
7.?能熟練應用計算機,熟悉各種辦公軟件的操作;?
工作職責:
按照公司的發(fā)展規(guī)劃和品牌建設要求,對各門店進行開業(yè)及運營質量檢查,質檢狀況的檢查、分析、評估和改進,以保證品牌、品質、標準的一致性;?
1.?根據(jù)質檢考核標準組織對公司各項規(guī)章制度和質量體系的落實、執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督檢查,并提交檢查報告;?
2.?以質量標準為依據(jù),負責對各部門的服務質量、工作規(guī)范、勞動紀律進行檢查、監(jiān)督;?
3.?檢查、監(jiān)督公司各部門規(guī)章制度(包括服務質量、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務項目、崗位職責、設施設備、器材保養(yǎng)、維修質量、營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全消防等)的貫徹落實情況;?
4.?對被檢查部門、檢查內容、發(fā)現(xiàn)問題和處理情況要填寫好《周質量檢查報告表》及時反饋到有關部門和領導;?
5.?負責搜集公司內、外質量管理信息并及時向領導提供相關的建議;?
6.?定期對質檢活動的效果進行分析,并提出改進門店的質檢體系的建議