1、按服務(wù)流程與客戶(hù)進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn),通過(guò)仔細(xì)的診斷確定工作范圍并制訂維修委托書(shū);?
2、向用戶(hù)解釋委托書(shū)中維修內(nèi)容、費(fèi)用和交車(chē)時(shí)間,跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度,協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更;?
3、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查,對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和一次維修合格率負(fù)責(zé);?
4、檢查結(jié)算單的正確性,并在交付車(chē)輛時(shí)向客戶(hù)逐個(gè)解釋維修項(xiàng)目和費(fèi)用;?
5、跟蹤客戶(hù)的滿(mǎn)意度,處理客戶(hù)抱怨;?
6、利用與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車(chē)、配件、原裝附件和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo);?
7、與客戶(hù)建立良好關(guān)系,積極開(kāi)拓市場(chǎng)。?
崗位要求:1、22-25歲,全日制本科學(xué)歷;?
2、良好的人際交往和溝通能力,形象氣質(zhì)佳;?
3、能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件?
4、汽車(chē)、機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,擁有車(chē)輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力者優(yōu)先;
此職位工作地點(diǎn)為海淀西三旗