職位描述
崗位職責(zé)：
1.完善和管理公司淘寶平臺(tái)上的店鋪銷售流程（后臺(tái)操作）；
2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理，能獨(dú)立制定客服管理制度及KPI，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率；
3.協(xié)助處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評(píng)價(jià)，保證公司銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；
4.收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進(jìn)行客戶需求分析，向上級(jí)提出合理化建議；
5.客服新進(jìn)員工培訓(xùn)、考核等管理工作，定期開展部門內(nèi)淘寶銷售技巧培訓(xùn)；
6.每日銷售問題總結(jié)與解決。
公司統(tǒng)一按排食宿
職位要求