工作內(nèi)容:?
1、站內(nèi)信、店鋪留言、及寶貝留言等的及時(shí)回復(fù);?
2、及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言,有問(wèn)必答,打字速度快,能夠同時(shí)與多名客戶網(wǎng)上溝通;?
3、熟悉店內(nèi)各類各品牌產(chǎn)品的性能和功效,詳細(xì)詢問(wèn)客戶的需求,專業(yè)有效地為不同顧客做推薦參考;?
4、及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,并與發(fā)貨部門及時(shí)溝通,避免發(fā)貨出錯(cuò);?
5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,并與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào),特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理;?
6、旺旺記錄存檔,整理;?
7、完成公司銷售業(yè)績(jī);?
8、完成公司分配的其他工作
應(yīng)聘條件:?
1、中專以上學(xué)歷,年齡18—28歲;?
2、打字至少60字/分(五筆),電腦操作熟悉。?
3、人品好,勤奮擅于學(xué)習(xí),有責(zé)任心,最關(guān)鍵對(duì)待買家態(tài)度要非常好,兼?zhèn)浼?xì)心與耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。?
熟練掌握WORD、EXCEL等辦公軟件;?
4、熟悉女性購(gòu)物心理,對(duì)時(shí)尚敏感,對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程有一定了解;?
5、熟悉淘寶購(gòu)物流程