職位描述:
1、帶領(lǐng)客服團隊,完成團隊的業(yè)務(wù)指標(biāo),對團隊實施高效的管理;
2、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
3、靈活應(yīng)對各種客戶,耐心對待每一位客戶,與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。
職位要求:
1、本?;蛞陨蠈W(xué)歷,流利的國粵語及良好的英文讀寫能力,專業(yè)不限;
2、性格開朗,形象氣質(zhì)佳;
3、三年以上客服工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,具有認(rèn)證行業(yè)或管理培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力和邏輯思維能力;
5、良好的團隊協(xié)作精神,誠信敬業(yè);
6、熟練辦公軟件的操作。
待遇:
1、基本工資+績效+業(yè)績提成+年終獎金;五險一金,
2、雙休以及享受國家法定節(jié)假日;
3、公司定期或不定期的舉辦各種專業(yè)培訓(xùn);
4、公司每年至少舉辦1次外出旅游等戶外活動。