崗位職責(zé):
1、根據(jù)工作流程安排和檢查各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,準(zhǔn)確掌握營業(yè)動(dòng)態(tài);
2、完成店內(nèi)日常運(yùn)營及營銷工作;
3、依據(jù)店內(nèi)營業(yè)需要及時(shí)招聘和選拔店員;
4、根據(jù)汽修企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工守則及崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn);
5、開展各種活動(dòng)、營造良好的工作氛圍,做好店員的激勵(lì)和保留工作;
6、依據(jù)一定的程序和準(zhǔn)則協(xié)調(diào)解決和處理客戶的抱怨與投訴,減少和降低客戶的抱怨情緒;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、具有大專以上學(xué)歷;
2、具有五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有一定的售后工作管理能力;
4、具有良好的人際交往、溝通能力和心理素質(zhì);
5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力。