職責(zé)職責(zé)：
1、PCN相關(guān)工作內(nèi)容
（1）負(fù)責(zé)與保時(shí)捷中心管理層和/或保時(shí)捷（中國）共同制定和實(shí)施配件和定價(jià)戰(zhàn)略相關(guān)工作。
（2）通過管理配件部門或其銷售活動(dòng)積極銷售和供應(yīng)保時(shí)捷的汽車配件以及指定產(chǎn)品，包括ET/AT、Classic、精裝配件、POW?和保時(shí)捷車主精品。
（1）運(yùn)用有關(guān)的保時(shí)捷工具并提供相應(yīng)的指導(dǎo)(有關(guān)工具包括：PET、C@P、PPN?網(wǎng)絡(luò)、新保時(shí)捷學(xué)院網(wǎng)站(NPA)、PIWIS、KPI、服務(wù)手冊、IMS?和?DMS?等)相關(guān)工作。
（2）按照保時(shí)捷/保時(shí)捷中國的規(guī)定定期對所有現(xiàn)行的工作程序進(jìn)行檢查、分析和提高相關(guān)工作。
（3）積極參加保時(shí)捷中國提供的所有有關(guān)培訓(xùn)。
2、內(nèi)部管理
（1）監(jiān)督、分析當(dāng)前的服務(wù)、配件和關(guān)鍵績效指標(biāo)有關(guān)數(shù)據(jù)，制定策略，改善客戶維系工作，促進(jìn)配件銷售，提高毛利潤工作。
（2）維持一定的庫存量以隨時(shí)滿足保時(shí)捷中心和客戶的要求工作。
（3）確保完全、準(zhǔn)時(shí)地完成保時(shí)捷中心管理層/保時(shí)捷中國制定的任務(wù)指標(biāo)(例如存貨周轉(zhuǎn)、培訓(xùn)計(jì)劃和工時(shí)銷售等)相關(guān)工作。
3、?各部門配合
（1）負(fù)責(zé)配合銷售部針對改裝車備件的參考、報(bào)價(jià)與供應(yīng)等工作。
（2）負(fù)責(zé)配合各部門完成保時(shí)捷（中國）的第三方審計(jì)工作。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
（1）負(fù)責(zé)定期向售后經(jīng)理提供相關(guān)KPI數(shù)據(jù)工作。
（2）隨時(shí)提供相關(guān)售后關(guān)于備件的相關(guān)數(shù)據(jù)工作。
（3）每月統(tǒng)計(jì)SA、銷售人員關(guān)于TEQ、PDDS的銷售情況的工作。
5、客戶反饋情況
（1）對客戶反饋進(jìn)行管理，包括根據(jù)保時(shí)捷的標(biāo)準(zhǔn)組織有效的投訴管理燈相關(guān)工作。
（2）負(fù)責(zé)處理車主針對第三方供貨提出的相關(guān)索賠處理工作。
（3）負(fù)責(zé)針對車主對保時(shí)捷（中國）提供的各種零件相關(guān)問題提出解答等相關(guān)工作。