工作職責:
1、樹立并保證高端品牌窗口形象,大方、熱情、周到。及時接待展廳客戶并做好客戶的分流引領、銷售顧問接待分配
等工作,并及時為客戶提供飲品等;
2、保證售后休息區(qū)飲料及食品的供應;
3、按保時捷中國要求的標準接聽電話,聲音積極甜美。并做好記錄,及電話轉(zhuǎn)接;
4、完成展廳、來店和來電客戶信息的記錄、匯總、分析,并及時匯報給銷售經(jīng)理及相關(guān)人員;
5、確保配置區(qū)宣傳短片的正常播放工作,保證雜志、紙巾、糖果的補充;
6、確保審計要求的保時捷資料的擺放;
7、做好外來人員的接待和登記,嚴禁除客戶外的無關(guān)人員在展廳逗留;
8、做好前臺物品,如雨傘等的監(jiān)管工作;
9、做好PDDS、保險、配件等輔助銷售;
10、簡單資料的文檔錄入與系統(tǒng)錄入(如客戶信息責任顧問轉(zhuǎn)移、售后行駛證電子版記錄等;)?????????????????????????????????????????????????????????????????????11、參加各類相關(guān)培訓,學習業(yè)務常識,不斷提升個人綜合素養(yǎng);
12、簡單客戶抱怨的接待和協(xié)調(diào)。