崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)，組織制定Callcenter戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織Callcenter專業(yè)團(tuán)隊(duì)；
2、建立和健全Callcenter管理體系和組織結(jié)構(gòu)，組織并有效管理相關(guān)推廣工作；
3、負(fù)責(zé)Callcenter員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核人員調(diào)配、培訓(xùn)和考核意見；
4、建立呼入呼出管理體系并組織實(shí)施，加強(qiáng)客戶服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象；
5、進(jìn)行庫存客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘客戶需求，為公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)線提供有力支持；
6、維護(hù)現(xiàn)有Callcenter銷售渠道，并組織開發(fā)多種銷售手段，確保完成銷售計(jì)劃。
職位要求：
1、具備金融行業(yè)（銀行、基金、保險(xiǎn)等）背景；
2、具備五年以上大型Callcenter管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備作為主要負(fù)責(zé)人組建和管理大型Callcenter團(tuán)隊(duì)的能力；
4、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)較好；
5、性格開朗，抗壓力好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識高。
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