1、負(fù)責(zé)客戶熱線電話的及時(shí)接聽(tīng)，為顧客提供本地餐飲預(yù)訂和本地賓館預(yù)訂服務(wù)；
2、及時(shí)聯(lián)系餐飲和賓館商家，處理餐飲及賓館訂單，審核訂單的消費(fèi)情況；
3、接到疑難電話或投訴，應(yīng)詳細(xì)記錄顧客的相關(guān)信息，轉(zhuǎn)交上級(jí)主管處理；
4、記錄客戶建議意見(jiàn)、關(guān)注日常工作動(dòng)態(tài)，隨時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
【相關(guān)要求】
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、打字速度每分鐘40字以上（拼音、五筆不限），計(jì)算機(jī)操作熟練；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有一定的親和力和主動(dòng)性；
4、適應(yīng)倒班工作制，對(duì)客服工作有濃厚的興趣，性格開(kāi)朗、具有良好的溝通及解決問(wèn)題的能力；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。