崗位職責(zé)：
1、?根據(jù)客戶或者內(nèi)部人員的要求對(duì)一些簡(jiǎn)單事件進(jìn)行處理，如重啟服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等；
2、?不定時(shí)查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況或維護(hù)人員有異常舉動(dòng)時(shí)需及時(shí)阻止；
3、?不定時(shí)查看日志監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)通知相關(guān)工程師及技術(shù)人員；
4、?對(duì)流量監(jiān)控進(jìn)行檢查，避免漏查異常流量情況，發(fā)現(xiàn)流量異常時(shí)按異常流量處理規(guī)范處理，按要求記錄網(wǎng)絡(luò)出口流量。發(fā)現(xiàn)服務(wù)器突發(fā)流量、服務(wù)器或交換機(jī)報(bào)紅、線路故障等問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)人員，避免故障影響擴(kuò)大；
5、?非正常工作時(shí)間內(nèi)值班人員需受理、處理客戶問(wèn)題，嚴(yán)禁以各種借口拒絕受理客戶問(wèn)題，關(guān)閉郵箱不接收郵件，收到客戶郵件而未及時(shí)轉(zhuǎn)移到客服人員，導(dǎo)致客戶問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間不能受理；
6、?服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控、機(jī)房溫濕度監(jiān)控?、簡(jiǎn)單故障處理、客戶電話及郵件受理。
崗位要求：
1、?扎實(shí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練掌握和操作Windows?各系統(tǒng)平臺(tái)；
2、?對(duì)于相關(guān)不熟悉的應(yīng)用軟件及管理平臺(tái)，可以放寬操作要求，但必須要有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)性(只要肯學(xué)，公司可以提供非常好的學(xué)習(xí)平臺(tái))
3、?能與同事融洽相處，有樂(lè)觀、積極、向上的工作態(tài)度；
4、?能夠長(zhǎng)期致力于機(jī)房?jī)?nèi)的工作；
5、?有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，及工作責(zé)任性；
6、?計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮）
7、?有從事過(guò)相關(guān)專業(yè)的，可以對(duì)學(xué)歷放寬要求。