崗位描述:
1、接聽(tīng)400、800專(zhuān)線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)電話(huà),提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù);
2、處理用戶(hù)所遇到的問(wèn)題;
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,進(jìn)行電話(huà)回訪;
4、通過(guò)優(yōu)質(zhì)及專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)幫助客戶(hù)及合作商戶(hù)解決問(wèn)題,建立良好溝通,樹(shù)立良好的公司?品牌形象;
5、及時(shí)完成相關(guān)受理記錄單,匯總反饋客戶(hù)意見(jiàn);
崗位職責(zé):
1.學(xué)歷大專(zhuān)及以上,2年以上工作經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)倒班,做四休一
2.普通話(huà)流利,聲音甜美,善于與人溝通,態(tài)度親切
3.勇于挑戰(zhàn),能承受工作壓力,熱忱度高,有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
4.具備良好的口頭表達(dá)能力以及溝通說(shuō)服技巧和執(zhí)行力
5、在男裝行業(yè)做過(guò)銷(xiāo)售或者在移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司做過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮