崗位職責(zé):
物業(yè)部經(jīng)理/主管
1、負(fù)責(zé)并督導(dǎo)下屬正確有效處理各類投訴事件,定期審查客戶服務(wù)記錄及各種工作表格。
2、?負(fù)責(zé)物業(yè)部管理制度、包括員工儀容儀表、考勤管理、固定資產(chǎn)管理及文檔管理等。
3、?依照行業(yè)法規(guī)和物業(yè)情況,制定和完善部門的工作目標(biāo)和指導(dǎo)方針。
4、?帶領(lǐng)下屬跟進(jìn)綠化、清潔等分包合同的執(zhí)行情況。
5、?制定并帶領(lǐng)下屬做好空置房的清潔衛(wèi)生及檢查計(jì)劃等管理工作。
6、?定期回訪住戶,定期并發(fā)出“服務(wù)意見咨詢表”,并將回收表格進(jìn)行匯總分析后,報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、?定期探訪業(yè)主,聽取業(yè)主意見,協(xié)調(diào)與業(yè)主關(guān)系。
8、?檢查物業(yè)助理的工作情況并協(xié)調(diào)其相互關(guān)系,引導(dǎo)掌握正確工作方法,以提高工作效率。
9、?負(fù)責(zé)在上、下級之間起良好溝通作用,并與工程部、保安部建立良好合作關(guān)系。
10、?負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)工作,包括各種服務(wù)意識、服務(wù)禮儀,業(yè)務(wù)知識及具體操作等。
崗位要求:
1、28~40歲,相關(guān)專業(yè)大專或以上學(xué)歷
2、三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉住宅物業(yè)的運(yùn)作和管理模式,豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識和技能,較強(qiáng)綜合管理能力,熟悉同行業(yè)競爭的動向,具有服務(wù)、質(zhì)量、市場、效益意識。
3、熟悉辦公軟件的操作。
注：工作崗位將安排在我司名下的物業(yè)公司就職。
