任職資格:
1、男女不限,年齡18-27歲,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,女性要求1.65以上,男性要求1.70以上;
2、忠誠敬業(yè),具有良好的職業(yè)道德、素質(zhì),良好的溝通協(xié)調(diào)能力、和服務(wù)意識;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊精神;
4、有物業(yè)小區(qū)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
工作地點:廣東省佛山禪城區(qū)綠景二路11號保利天璽花園
崗位職責(zé):
協(xié)助客服主管完成客服部的日常運營管理工作:
1.負(fù)責(zé)所管片區(qū)保修跟進(jìn)工作、做好保修記錄、工程問題統(tǒng)計及資料上報工作,統(tǒng)計返單情況及單據(jù)回訪工作;
2.負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、片區(qū)、空置房的巡查工作、認(rèn)真關(guān)注公共設(shè)備設(shè)施的完好情況及公共區(qū)域的形象建設(shè);
3.施工單位日常維修的跟進(jìn)、做好相關(guān)維修記錄;
4.做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作,跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;
5.監(jiān)督、檢查所管片區(qū)的衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)狀況;
6.負(fù)責(zé)與其它部門的工作協(xié)調(diào);
7.負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴的處理、確認(rèn)、跟蹤回訪工作;
8.及時組織人力、部門處理片區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件,協(xié)助客服主管處理片區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件;
9.負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督驗收工作;
10.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費及其它相關(guān)費用催收工作;
11.負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動、業(yè)主聯(lián)誼活動;
12.解決業(yè)主提出的問題、困難、認(rèn)真聽取業(yè)主的意見建議,在實際工作中加以改進(jìn);
13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。