此客服崗位為外圍平臺客服如?京東?一號商城?當(dāng)當(dāng)?V+?庫巴?國美在線等B2C平臺?可學(xué)習(xí)到多平臺后臺操作！
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)回復(fù)買家咨詢及留言，有問必答；
2、站內(nèi)信息，店鋪留言，及商品留言和博客的及時(shí)回復(fù)；
3、能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考；
4、及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時(shí)溝通，避免發(fā)貨出錯；
5、能為顧客著想，詳細(xì)問清尺寸與款式，為其建議是否合適；
6、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；
7、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，有責(zé)任心，有愛心，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對待處理。
要求：
1.為人熱情、耐心細(xì)致、有親和力；
2.熟練使用電腦，熟悉office操作，打字速度快；
3.有良好的服務(wù)意識，能適應(yīng)輪班制的工作；
4.有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
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希望：
1.高度認(rèn)同我們企業(yè)的價(jià)值觀、服務(wù)理念、工作態(tài)度
2.您能熱愛電子商務(wù)、熱愛網(wǎng)絡(luò)交易平臺。
3.準(zhǔn)備全身心投入工作，準(zhǔn)備和公司一起共同發(fā)展。
4.踏實(shí)肯學(xué)，可學(xué)習(xí)店鋪維護(hù)工作及運(yùn)營常識。
上班7.5小時(shí)制，每月休4天。
上班地點(diǎn):泉州市區(qū)附中路海城別墅區(qū)內(nèi)（國貿(mào)商城斜對面）。
注：無提供食宿，晚班可在家上（軟件監(jiān)控旺旺響應(yīng)時(shí)間）
待遇：試用期1800，轉(zhuǎn)正2200+績效提成+業(yè)績獎金，每周休息一天（轉(zhuǎn)正后正?？傂浇?800元以上）
有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可免試用期，3-6月轉(zhuǎn)店長或主管助理。
