工作內(nèi)容：
通過(guò)線上即時(shí)通訊工具與客戶溝通，回答客戶相關(guān)問(wèn)題，提供相關(guān)售售中售后服務(wù)。
1：能在短期內(nèi)熟悉淘寶平臺(tái)以及網(wǎng)站平臺(tái)的基本操作流程，熟悉店鋪，
熱愛(ài)網(wǎng)店網(wǎng)站，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
2：對(duì)顧客咨詢的產(chǎn)品進(jìn)行描述，巧妙回答顧客各種問(wèn)題。?
3：引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，完成網(wǎng)絡(luò)接單、售前、售中、售后事項(xiàng)流程。?
4：熟練掌握商品信息、參數(shù)等，能快速回答顧客提問(wèn)。
5:?熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等；
6:?解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。
7:?為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題
和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
8:?配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣
傳、推廣店鋪；
9：客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
10：根據(jù)客人反饋的信息發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向上級(jí)提出問(wèn)題和提供解決方案，增
加成交率。通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快
交易，處理訂貨信息?
工作要求：
1：熟悉淘寶的各種操作規(guī)則；
2：溝通能力強(qiáng)
3：至少有一年淘寶客服經(jīng)驗(yàn)；
4：打字速度要快；
5：有淘寶網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。
6：態(tài)度認(rèn)真，負(fù)責(zé)，有耐心。
7：服從上司工作安排！
任職條件：
1：男女不限，年齡25歲以下，中專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)
者優(yōu)先。
2：具有一定的實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，目標(biāo)感強(qiáng)。