手機售后服務經(jīng)理

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	07-14
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	2年以上
工作地區(qū)：	廣東·廣州	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-05-14	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1.負責手機售后部整體運營的統(tǒng)籌與管理
2.全面把控手機不良品的處理及售后返修機的質(zhì)量控制
3.負責投訴率的控制及處理
4.售后成本的控制
5.搭建售后服務體系并制定各項售后服務流程
6.與各部門及客戶保持良好關系
職位要求：
1)?大學專科以上學歷，手機通信行業(yè)或相關專業(yè)；
2)?具有手機或電腦售后服務中心管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，
3)?具有一定的現(xiàn)場客訴處理能力，良好的組織、計劃、溝通、協(xié)調(diào)和客戶關系維護能力；
4)?對智能手機知識有一定了解，熟悉國家三包，了解手機售后處理流程。
5）能夠處理各類客戶投訴工作，承受一定的工作壓力；
6)?協(xié)助上級籌備客服體系建設工作，確保服務工作的開展。
7）有較豐富的售后部運作、工作分析、人員管理、培訓管理經(jīng)驗
8）服務意識及全局意識強，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的領導能力
有意向可聯(lián)系李小姐：020-85528907、15800282630

公司介紹（Company Introduction）

迪信通公司成立于2001年，公司自成立以來始終致力于移動通信終端的銷售和服務。公司依托全國23個?。ㄊ校┑?000多家零售門店和專業(yè)化的服務體系，采取了直營店和加盟店相結合的連鎖經(jīng)營模式向個體消費者銷售手機、配件和提供增值軟件服務、手機個性化服務、售后等綜合服務。公司與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大電信運營和諾基亞、摩托羅拉、三星、索尼愛立信、聯(lián)想、金立等供應商形成了共創(chuàng)共贏的合作關系，構建了以移動通信終端銷售及服務為核心，與運營商業(yè)務和非傳統(tǒng)零售業(yè)務相互聯(lián)動、高度協(xié)同的業(yè)務格局。作為通訊連鎖行業(yè)的領導者，公司近幾年來始終保持通訊連鎖行業(yè)中零售網(wǎng)絡最廣、市場滲透能力最強、最具品牌影響力、市場份額第一的優(yōu)勢。在“好人、好店、好產(chǎn)品、好服務、好促銷、好財務、好關系”這一“七好”思想的正確指引下，在全國近七千名員工的共同努力下，得到了全國廣大消費者的普遍認可和信賴，公司在通訊連鎖行業(yè)一直保持市場主導地位，市場份額穩(wěn)居第一，始終保持行業(yè)龍頭地位。