本職位為代招聘，詳情如下：
工作職責：
1、負責RightNow項目的前期需求調研及中期實施、后期技術服務；
2、對實施方法、實施策略、實施方案提出合理化建議，確保項目按質按時驗收；
3、解決客戶提出的有關問題；
4、對全球實施的項目進行總結。
任職要求：
1.本科以上學歷，研究生優(yōu)先，海外留學背景最佳；工作經(jīng)驗要求2年以上。
2.英文要求四級以上，可以快速閱讀英文文檔；可以英文完成文檔的撰寫，包括和客戶之間流利的英文溝通。
3.有計算機應用背景，從事過計算機系統(tǒng)的工作，對大型企業(yè)業(yè)務流程有一定的了解；
4.能和團隊進行有效溝通；
5.誠實、守信，樂于助人；
6.有創(chuàng)造性思維。
全球服務解決方案技術經(jīng)理職位介紹
該職位的主要工作內容和客戶談討論有關全球服務的方式及手段，讓客戶借助云計算平臺，在全球不同的國家、時區(qū)，向最終用戶提供一致化的服務。例如，我們要在中國北京幫助聯(lián)想集團提供在印尼和日本的售后服務方式，隨后根據(jù)服務業(yè)務流程，在北京實施落地。同時，需要根據(jù)甲骨文RightNow技術平臺的特色，向客戶提供云服務解決方案，從項目的設計、實施、執(zhí)行到后續(xù)的服務，提供完整的整體服務。
公司簡介：
道安晉通信技術（北京）有限公司
道安晉是中國第一代從事云服務的專業(yè)技術公司，成立于1999年，2007年開始專門從事云服務的專項研究。目前的客戶包括松下，海爾、聯(lián)想等跨國公司。道安晉也是甲骨文RightNow產(chǎn)品在亞太地區(qū)的中戰(zhàn)略合作伙伴，依靠技術及解決方案優(yōu)勢壟斷了RightNow在中國大陸、香港、臺灣的客戶。
公司的名字取自中國東晉時代哲學家：釋道安，為了紀念這位中國古代的哲學家，思想家，公司以此為名。
公司名種的通信技術，指只人類在互聯(lián)網(wǎng)時代的溝通技術，涵蓋電話、IM、SNS等一切溝通工具。道安晉利用這些通訊手段，作為服務工具，讓企業(yè)與客戶中間的溝通更加順暢。作為一家專業(yè)的技術公司，每個團隊成員是我們最寶貴的資源，我們原因為投入專業(yè)研究的有志青年提供最好的工作環(huán)境和待遇。
是什么讓道安晉與眾不同？因為我們將一流的思想融入IT系統(tǒng)，用藝術的方式詮釋通訊技術。
一套沒有思想的IT系統(tǒng)只能是工具，它受限于開發(fā)者的視野或所謂的標準。表面上，IT系統(tǒng)為企業(yè)管理提供了便利，滿足了需求；然而，長期來看，企業(yè)管理越來越按部就班，管理者的想象力被系統(tǒng)所限制，管理層次則低水平地趨同。
如何讓IT系統(tǒng)從純粹的工具變成刺激企業(yè)管理提升的力量？
基于十年呼叫中心運營的管理經(jīng)驗，以及為諸多跨國公司長期服務的行業(yè)積累，道安晉采用全球尖端科技，推出聯(lián)絡中心平臺服務，旨在以其超凡的開放性、靈活性、穩(wěn)定性，打破IT系統(tǒng)空間、時間上局限，更打破企業(yè)管理者思想的羈絆，助力企業(yè)的騰飛。
道安晉以自己的專業(yè)團隊為榮，她的每一位成員都是行業(yè)的佼佼者。當前聯(lián)絡中心行業(yè)所涉的網(wǎng)絡、硬件、軟件、通訊、應用、咨詢等諸領域的人才，在這里濟濟一堂。他們的水平是道安晉作為行業(yè)領先者的基礎。
將高屋建瓴的思想融入系統(tǒng)，以藝術化的方式利用技術，這就是道安晉正在做的事。
在無邊的空間和無限的時間里，和道安晉一起翱翔在云端!
對于呼叫中心行業(yè)，云計算所帶給企業(yè)CIO的不僅只是全新的技術，而是從資源、架構到管理模式的重新考量。道安晉的“云計算”呼叫中心系統(tǒng)服務，包括了云計算呼叫中心、云呼叫中心經(jīng)營平臺、云CRM系統(tǒng)與云電子商務外包等。在我們所構建的云計算聯(lián)絡中心，可以分成三層：應用層、平臺層和架構層。而每一層都由不同的產(chǎn)品支撐著，服務著不同的目標，每天服務著道安晉全國和全球的客戶，在無邊的空間和無限的時間里，和道安晉一起翱翔在云端!
應用層
目前為止，呼叫中心的的CRM應用層已經(jīng)證明是十分有用的業(yè)務模型。從傳統(tǒng)的集中部署服務器端，到直接通過互聯(lián)網(wǎng)運行CRM應用軟件，客戶能更有效地消減巨額的IT投入。而且，從避免維護成本、購買license和現(xiàn)場硬件部署等多角度考慮，以云計算的方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)模式，對于大部分公司來說都是更有效、更靈活的方式。按需定制的CRM軟件服務主要是以不同的收費方式進入人們的視野。過去最終用戶一般都需要購置服務器，而現(xiàn)在只要支按用戶數(shù)支付license費，就可以直接登錄互聯(lián)網(wǎng)，使用在線的應用軟件。
平臺層
道安晉也提供按需定制的CRM應用軟件和聯(lián)絡中心平臺?；谠朴嬎愕穆?lián)絡中心平臺允許用戶通過集中部署的服務器集群，登錄互聯(lián)網(wǎng)，使用呼叫中心管理平臺上的種種功能。突破了時間和空間對辦公地域的要求，將技術的翅膀插上每個有需求的業(yè)務點。
架構層
云計算的最后一層，是道安晉支撐起這一套服務的IT架構。整套概念是我們。我們的架構環(huán)境能夠允許用戶建立應用層，云化存儲和服務器集成，客戶可以在一個安全、穩(wěn)定、開放的后臺架構下，自行選擇適合自己公司的平臺級呼叫中心服務和CRM等業(yè)務系統(tǒng)。
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